ハウスクリーニング・清掃業・掃除屋が独立して失敗しないためには？
「ハウスクリーニング・清掃業者したいけど独立して失敗するのが怖い」と悩んでいませんか？
今回は、清掃会社の集客を実際に行っている筆者の視点から、清掃業者として独立して失敗しないためのポイントについて解説していきます。
この記事の対象者
- ハウスクリーニング・清掃会社の経営者
- ハウスクリーニング・清掃業で独立を検討されている方
- 清掃業の集客方法・営業方法が知りたい方
この記事の監修者
紹介文
Stray Lamb Agent代表：國廣知希
滋賀大学経済学部情報管理学科卒業後、富士通株式会社(旧FWEST)・ボストン・コンサルティング・グループ(BCG)バックオフィスITなどを経て独立。
独立後はWebコンサルタントとして、法人向け清掃会社・造園業や外壁塗装など生活サービス系業種のWeb集客支援や、ハウスクリーニング・畳屋・造園業ポータルサイトや職人向けのビジネスマッチングサイト構築PJのPM・開発・SEOを経験。
ハスクリーニング・清掃業界特化のポータルサイト「「おそうじプロ名鑑」などの開発・運営を行う。
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- 植木屋(剪定・伐採)
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- 音楽教室
目次
独立の失敗の定義とは？
独立の失敗と言っても、その定義はさまざまです。
サラリーマン時代の年収を越えなければ独立の失敗と考える人もいれば、生活できないレベルの収入になった時点で独立の失敗と思う方もいます。
今回は、後者のように生活できない収入になってしまうことを独立の失敗とイメージしながら解説していきます。
独立できる人の条件
一般的に独立できる人の条件は、その業種において下記の3つのうち、2つ以上ができるようになれば、独立できると言われています。
独立のための要件
- 集客・営業
- 施工
- マネジメント
下請け仕事としてならば、①集客・営業のスキルが大してなくても②施工③マネジメントのスキルがあれば重宝されるでしょう。
現実、下請け仕事だけで成り立っている建設会社も多いです。
ただし、個人的に「①集客/営業」の要素は必須要素と考えています。
特に、下請けではなく元請会社になりたいと考える人は①集客・営業のスキルは必須です。
以上が独立できる人の条件になるわけです。
つまり、逆に考えれば、これらの要件のいずれかが何かしらの問題が起きて成立しなくなった際に、事業が成り立たなくなり、独立の失敗につながるわけです。
独立の失敗につながりやすい具体的なケースと対策
それでは独立の失敗につながりやすい具体的なケースと対策について紹介していきます。
①集客・営業
上手くいかないケース
「集客と営業」が上手くいかないことは、独立の失敗につながるケースで一番多い要因と言えるでしょう。
具体的には下記のようなケースが当てはまります。
- 1社からの下請け仕事に売上を依存していたが、急に解約された
- 独立したが仕事の獲得につながらない
- 獲得コストが高すぎて集客できても利益が残らない
対策
ケースバイケースですが、重要なのは、自社での集客・営業活動に努め、仕事をもらえる先を分散して確保しておくことが重要です。
また集客においても、費用対効果を意識しながら投資していくことが求められます。
自社で集客したい清掃会社の場合、LP(ランディングページ)とリスティング広告を活用した集客方法をおすすめしています。
これらの集客方法については下記の記事で紹介しているので、是非参考にしてみてください。
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②施工
上手くいかないケース
施工が上手くいかないケースとありますが、これは清掃のクオリティだけの問題ではなく、接客まで含めた顧客からの総合評価で考えましょう。
具体的には下記のようなケースが想定されます。
- 病気やケガで働けなくなった
- 接客態度が悪くリピートされない
- 清掃のクオリティが低くリピートされない
対策
接客態度や技術は日々の心がけや努力によって改善できるものがあります。
しかし、病気やケガのリスクは本人の努力ではどうしても避けられないでしょう。
一人親方で独立している人は、協力業者とのつながり確保やスタッフの雇用を行い、組織として戦える体制を整えておけることが理想です。
③マネジメント
上手くいかないケース
マネジメントが上手くいかないケースです。
これは人を雇ったのにすぐ辞められてしまうなどのケースが該当します。
対策
マネジメント力は、正直一朝一夕で身につくものではありません。
一人親方の方は、マネジメントの練習として、まずは少額からで良いので、自分の業務を他の人に発注してみることがおすすめです。
そうすれば、マネジメントとは何かがつかめてきます。(人件費と収益のバランス/品質担保の仕組みづくり/クレーム対応など)
余談ですが、学生時代に部長などのを経験してきた人は、自然と身についている人が多い印象です。
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